客户终于发飙了"I'm not interested in your products, don't send me messages again !’"，早知道会有这样的一出。

这个Lydia找到的意向客户在Lydia三天两头的跟进之下，客户终于表明了态度，他对她们的产品没有兴趣。

外贸中被客户拒绝是家常便饭，拒绝的理由有所不同。

如果说很直白的拒绝了我们，那么还有必要联系吗？是否还有合作的机会？

首先，如果说你开发潜在客户很容易，那么我建议是不要联系，所以每个外贸人都要和我们一样能够高效开发客户，我们做外贸要愉快的做外贸，不要做的太憋屈。但是很多人肯定会说啊，我就这几个能联系到的客户啊，联系不了该怎么办呢？如果这个客户又是一个你调查之后发现是很精准的客户，那怎么办呢？

为何客户拒绝呢？

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1 客户暂时没有采购需求

不是每时每刻一年四季客户都有订单的，特别是外贸B2B中，普遍的客户会一年下几次订单，他暂时手里没有订单需求，在无需求阶段，《找到了高匹配潜在客户为何还是没成交》是潜在客户又如何呢？他当时又不想买。

2 客户暂时没换供应商需求

和之前供应商合作的不错，从来没什么质量问题，交期也都按时交付，沟通也很顺畅，价格方面也不是很离谱，销售出去还是有非常大的利润的，那么为何要换新的供应商呢？

3 价格与目前采购价相比没有特别优势

客户想和新供应商合作，就是和客户之前的供应商相比有很大的优势这种情况。在该行业内的话，价格方面不可能相差非常大的情况，付款条件又和之前的供应商类似。客户对一个新供应商还没合作过，在沟通方面是否顺利不得而知，对于新供应商公司情况不得而知，对于品质交期不得而知，需要承担很大风险，不是特别有诱惑力的条件的话不轻易更换供应商是理所当然的。

4 公司与客户不太匹配

并不是所有该行业内的客户都是你的客户。有个客户来我们公司谈判，和我们谈判好了之后让我送他们到我们行业的一家大公司，我想这回完了，订单跑了，那家公司价格比我们便宜，产品比我们丰富，样品间比我们大，交期比我们快，这个客户还怎么找我们合作。但是这个客户居然破天荒的后来又找我们合作了，我有次问起他，他说他估计这个单子下到他们那里他们会觉得是小单子不太重视，感觉他的订单量还是和我们比较匹配，他相信单子下到我们这里，我们会比较上心。

公司实力要匹配，产品也要匹配，高端产品配高端客户、中端产品配中端客户、低端产品配低端客户。

那么面对客户拒绝应该怎么办呢？

???

1 开发之前先定位好，门当户对，相互匹配很重要，有合作可能性再想办法跟进，没有合作可能那么就不要浪费时间。

2 从跟进一开始就要分析客户当时的需求阶段，避免还没有搞清楚客户是否在需求阶段就乱推销，无需求的时候降低跟进频率，在客户可能有需求的时候提高跟进频率。

3 不要轻易放弃，拒绝后就要离开一段时间，之后调整心态，再想好优化方案继续跟进。

4 平时要事先建立好客户预防机制，事先想好你碰到这种情况时的处理办法。

5 酌情提供一些更宽松的付款方式，在大家都做LC at sight的时候，抛出一个如远期LC，将会相当有力度。

6 换种邮箱，换个身份重新开始游戏。

我们也不要因为客户的一次拒绝而慌了阵脚。

很多时候客户的拒绝只是一种试探，特别是以价格太高了拒绝的这种方式。

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